SERVICE
AFTER-SALES-SERVICE
Für jeden gelieferten Kran oder Transporter übernehmen wir natürlich die Garantie bezüglich vereinbarter Parameter und Leistungen sowie fehlerfreier Funktion und bürgen für ein Qualitätsprodukt. In diesem Sinne ist unser Kundendienst ständig erreichbar und einsatzbereit um längere Stillstandzeiten zu vermeiden. Auch für Regionen, in denen wir keine eigenen Service-Stützpunkte haben und die für uns nicht kurzfristig erreichbar sind, haben wir eine Service-Lösung: Hier kooperieren wir mit lokalen, entsprechend qualifizierten Firmen.
SCHULUNG
Keine Lieferung oder Übergabe eines modernisierten Kranes oder Transporters erfolgt ohne entsprechende Schulungsmaßnahmen. Geschult werden zum einen natürlich die zukünftigen Fahrer der Fahrzeuge. Wir machen sie vertraut mit allen Bedien- und Steuerelementen des Gerätes und mit ihrer Handhabung. Dabei führen wir sie auch in die Bereiche Wartung und Trouble-Shooting ein. Schwerpunkt des Trainings ist allerdings die detaillierte Einweisung des Wartungspersonals. Auf Basis eines Schulungsplanes umfasst die Ausbildung sowohl die Grundlagen des theoretischen Wartungswissens als auch Übungen zur praktischen Anwendung. Die Schulungen finden teilweise in unseren Betriebsstätten und in denen unserer Lieferanten statt oder am Aufstellungsort der Krane. Sie enden immer mit einem ausführlichen Test und einer Teilnahmezertifizierung.
ERSATZTEILVERSORGUNG UND INSPEKTIONEN
Zu unserem Serviceverständnis gehört auch die reibungslose, zügige Versorgung mit Ersatzteilen. Jedes unserer Unternehmen verfügt in den Serviceabteilungen über ein eigenes, speziell auf die Belange der Produkte zugeschnittenes Ersatzteilteam. Und was die Garantiezeiten betrifft: Für jedes Erzeugnis stellen wir die Verfügbarkeit von Ersatzteilen für einen Zeitraum von mindestens zehn Jahren sicher. Darüber hinaus gilt: Unsere Experten stehen weltweit für Inspektionen und Begutachtungen von Hebezeugen zur Verfügung. Sie planen mit Ihnen zusammen die optimale Lösung für Ihren Bedarf. Bei komplizierten Projekten und Berechnungsaufgaben nutzen wir gern auch die Kompetenz unserer Neubauabteilungen.